قوانین سفر

شرایط و ضوابط عمومی
1-    این وب ‌سایت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند .
2-   خدمات و محتوای عرضه شده جهت استفاده‌ در این وب ‌سایت تولید می‌شوند . هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات ، متن‌ها ، عکس‌ها ، نقشه‌ها ، طرح‌ها ، لوگو و ... از این وب ‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ سوءاستفاده از مطالب این وب‌ سایت را ندارد . ذکر مطالب این وب ‌سایت در اینترنت ، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و در رسانه‌های کاغذی ، با کسب اجازه کتبی از مسئولان وب ‌سایت .
3-   اطلاعات شخصی کاربران در این سایت کاملاً محرمانه است . ما تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کنیم . لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران ، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هرگونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد . ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هرگونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت اطلاع دهد .
4-   کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت ‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌ سایت وارد کنند . در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست ، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده کاربران خواهد بود .
5-   کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌ سایت اصلاح نماید . در غیر این ‌صورت این وب‌ سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت .
6-    این وب ‌سایت به فروش اینترنتی بلیط هواپیما می‌پردازد و در قبال شرایط ، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت .
7-   هرگونه سوءاستفاده از نام سایت اینترنتی ، مکاتبه و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذیصلاح ، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع ‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود .
8-   این سایت اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذیصلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون ، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت .

 

شرایط و ضوابط رزرو و خرید چارتر
1-    پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی با تغییرات بیش‌تری مواجه هستند و در 5 درصد مواقع ممکن است قابل استفاده نباشند ، در چنین مواقعی و در صورت خرید بلیط جایگزین ، کل هزینه بلیط جدید به همراه مابه تفاوت قیمت آن ، از طرف چارتر کننده به شما برگردانده خواهد شد . ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا این ریسک را به صفر برسانیم .
2-    در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیط جایگزین از طرف آژانس ، مبلغ بلیط به ‌طور کامل استرداد خواهد شد .
3-    قیمت بلیط چارتر برای نوزاد تا 2 سال ، معادل با 10 درصد کل هزینه قیمت بلیط بزرگسال است که باید در فرودگاه تهیه بشود .
4-    قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین 2 تا 12 سال ، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است .

شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیما
1-    عملیات خرید بلیط در این وب ‌سایت مشمول مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت . خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط ، متعهد می‌شود که از کلیه قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد .
2-    طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری ، مسئولیت کنسلی ، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز ، بر عهده شرکت هواپیمایی برگزار کننده پرواز است .
3-    هنگام ثبت ‌نام و رزرو بلیط ، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود . امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد و این سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند را بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات ، مسافر می‌بایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند .
4-    بلیط خریداری شده ، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد . در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی ، مسافر پذیرش نخواهد شد .
5-    در قوانین هواپیمایی کشوری ، مسافران نوزاد کم‌تر از دو سال ، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال ، بیش از دوازده سال سن دارند . در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده سنی ، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد . و بلیط کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال خرید کرد .
لازم به ذکر است که در بلیط ‌های نرخ مصوب ، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد ، کودک و بزرگسال متفاوت است ، اما در بلیط‌ های چارتری و غیر قابل استرداد ، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است .
6-    پس از انجام پرداخت و تایید آن ، رزرو و خرید قطعی شده و اطلاعات بلیط به کاربر اس‌ام‌اس و ایمیل می‌شود . هنگام مراجعه به فرودگاه ، در پروازهای چارتر ارائه یک نسخه چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی ، ارائه شماره بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است .
7-    هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر ، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری ، شامل جریمه کنسلی می‌شود . مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است . پس از درخواست استرداد توسط مسافر ، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه پول ، به ‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد . مدت زمان بازگشت وجه ، تابع مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) می‌باشد . این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست و هزینه بلیط این پروازها در صورت کنسلی به طور کامل پرداخت می‌شود .
8-    لغو یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز ، جریمه کنسلی را شامل نمی‌شود . در این صورت مسافر فرم درخواست آنلاین استرداد بدون جریمه را پرمی‌کند .
9-    لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند ، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت ، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ کنسلی شود .
10-  خریدار حق تغییر قیمت بلیط ، دست بردن در مفاد بلیط به هر طریق و هر شکل ، و یا فروش مجدد بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد .
11-  طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری ، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار ، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی – عروقی ، بیماری‌های تنفسی ، صرع ، آنمی شدید ، دیابت ملیتوس کنترل نشده ، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌ کننده سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد ، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد . همچنین لازم است که این مسافران ، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند .
12-  براساس قوانین موجود ، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان ، هند ، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد ، تمام مسئولیت‌های بعدی ، برعهده خودِ کاربر خواهد بود .


شرایط و ضوابط رزرو و خرید هتل داخلی
1-    کلیۀ رزروهایی که در این سایت و به صورت آنلاین خریداری می‌ گردد ، توسط سایت ضمانت گردیده است و نهایت تلاش بعمل آمده ، تا هتلهای قابل قبول در دسترس مسافرین قرار گیرد ، لیکن به ندرت پیش می آید که برخی هتلها به هر دلیلی در ارائۀ خدمات استاندارد ضعیف عمل نمایند ، دراین قبیل موارد ، خواهشمند است پس از مراجعت از مسافرت ، موارد قابل طرح در این زمینه را از طریق فرم شکایت که در بخش ارتباط با ما و در صفحۀ اصلی سایت تعبیه گردیده را با ما در میان بگذارید تا بررسی شده و در صورت لزوم هتل مورد نظر از لیست هتلهای قابل دسترسی در سایت حذف گردد.
2-    در بسیاری از ایام سال ، خصوصأ در ایام تعطیل و شلوغ ، هتلها در صورت کنسل نمودن اتاق توسط مسافرین ، جرایمی را در نظر گرفته واعمال می نمایند و علت آن را از دست رفتن فرصت برای فروش همان اتاق عنوان می کنند .
3-    اگر اتاقی به دلیل مشکل پیش آمده برای هتل ( اعم از خرابی ، ترکیدگی لوله و ...) و از سوی هتل کنسل گردد ، سایت نهایت سعی و تلاش خود را برای جایگزینی هتل دیگر با همان درجه و ستاره می نماید و در صورتی که مسافر به هر دلیل نپذیرد ، عین مبلغ پرداخت شده به مسافر عودت می گردد و سایت نهایت سعی خود برای جلب نظر مسافر در روزهای بعدی را بعمل خواهد آورد .
4-    معمولأ اتاق مشترک برای تبعۀ خارجی به همراه تبعۀ ایرانی ( مترجم ، تور لیدر و ...) توسط هتلها پذیرفته نمی شود .
5-    در صورتیکه مسافر خانم تنها باشد ، لازم است نامه رسمی سازمان متبوعه مبنی بر مأموریت و یا شرکت در همایش را همراه داشته باشد.
6-    به همراه داشتن شناسنامه عکس دار الزامی است .
7-    همراه داشتن هر نوع حیوان خانگی از قبیل سگ ، گربه و ... در هتل ممنوع می باشد .
8-    همراه داشتن وسایل طبخ غذا و آوردن غذا از بیرون به هتل ممنوع می باشد .
9-    ساعت تحویل اتاق 14 و تخلیه آن در روز آخر ، 12 ظهر می باشد .
10-  مسافرین محترم با خرید آنلاین هتل داخلی ، آگاهی کامل از قوانین و مقررات مربوطه را اعلام نمایند.